Politique de retour
Chez KATZA, nous nous engageons à offrir la plus haute qualité pour tous nos produits. Si, de manière inattendue, un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez utiliser notre politique de retour.
1. Délai et conditions de retour (Consommateurs / Particuliers)
Les consommateurs (acheteurs particuliers) ont le droit de retourner ou d'échanger des combinaisons standard de chemins de table, sets de table, paniers à pain, tabliers et porte-menus dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- L'article est entièrement inutilisé et non endommagé.
- L'article est dans son état d'origine et impeccable.
2. Exceptions : Ce qui ne peut PAS être retourné ?
Dans les cas suivants, le retour ou l'échange n'est pas possible :
- Combinaisons sur mesure ou personnalisées : Les produits spécialement assemblés ou adaptés pour vous sont expressément exclus du droit de retour. Cela s'applique aussi bien aux clients particuliers qu'aux clients professionnels.
- Achats B2B / professionnels : Cette politique de retour de 30 jours s'applique exclusivement aux consommateurs. Les achats professionnels (B2B) n'ont pas de droit de rétractation ou de retour standard, sauf accord écrit préalable.
3. Frais de retour
- [PLACEHOLDER: Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client / KATZA fournit une étiquette de retour moyennant un supplément de X,XX € / Les consommateurs paient eux-mêmes les frais d'expédition du retour].
4. Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour en bon état et inutilisé, nous traiterons le remboursement. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 5 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat initial.