Retourbeleid
Bij KATZA streven we naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Mocht een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
1. Retourtermijn en voorwaarden (Consumenten / Particulieren)
Consumenten (particuliere kopers) hebben het recht om standaardcombinaties van tafellopers, placemats, broodmandjes, schorten en menuboeken binnen 30 dagen na aankoop te retourneren of om te ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is volledig ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel bevindt zich in de originele, nette staat.
2. Uitzonderingen: Wat kan NIET retour?
In de volgende gevallen is retourneren of ruilen niet mogelijk:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde combinaties: Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast, vallen uitdrukkelijk buiten het retourrecht. Dit geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
- B2B / Zakelijke aankopen: Dit retourbeleid van 30 dagen geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke aankopen (B2B) hebben geen standaard herroepings- of retourrecht, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Retourkosten
- [PLACEHOLDER: De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant / KATZA voorziet in een retourlabel tegen een vergoeding van € X,XX / Consumenten betalen zelf de verzendkosten van de retourzending].
4. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede en ongebruikte staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.